Het online casino Rakoo is een relatief nieuwe naam in de wereld van gokken op internet. Alleen al door zijn jeugdige en moderne uitstraling lijkt het merk direct aansprekend voor jonge spelers, maar heeft hij ook genoeg te bieden om serieuzere gamblers niet teleur te stellen.
Registratieproces
Het eerste dat we willen onderzoeken is de Rakoo registratieprocedure van Rakoo. Om een account aan te maken bij het casino moet je eerst naar hun website gaan en op ‘registreren’ klikken in de bovenste rechterhoek. Hierdoor wordt je omgeleid naar een nieuwe pagina waarop alle noodzakelijke informatie voor het voltooien van de registratie staat.
Ten eerste moet je naam, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres invullen. Daarnaast dien je ook nog andere gegevens zoals uw geboortedatum in te voeren om ervoor te zorgen dat u minderjarig bent of geen kansspelvergunning hebt.
We merken op dat het proces vrij simpel van aard is, maar de vraag rijst: hoe wordt onze privacy beschermd? Bij dit soort casino’s waar je online met gegevens registreert en een tegoed aanmaakt, kan er natuurlijk sprake zijn van bedrijven die daar misbruik van willen maken. Daarom hebben we eerder gemeld dat ook op internet, zoals bijvoorbeeld in het Nederlandse gokbedrijf "Cherry Casino", de website moet aantonen door middel van een SSL-verbinding (Secure Sockets Layer) en waarin alle informatie wordt beveiligd.
Accountkenmerken
Eens je je account hebt geregistreerd, kun je alsnog een login-id aanmaken. Hierdoor kom je in contact met de resterende functionaliteit van Rakoo zoals: U kunt het saldo op uw spelersaccount checken en zien welke transacties er zijn plaatsgevonden, hoeveel tegoed u nog heeft zodat u bijvoorbeeld een bon kan intrekken. Bovendien kun je hiermee ook aanmelden voor de verschillende online gokkampanjes waaraan het casino deelneemt.
Een ander belangrijk punt is dat er, zoals op veel websites, een profielkaart of "profielpagina" staat, waarin alle gegevens van je spelersaccount staan. Dit helpt natuurlijk om een duidelijk beeld te hebben over jouw spelende activiteiten.
Bonussen
Rakoo is blijkbaar een sterk geloof hebbend in de kracht van bonusacties en biedt hierom ook verschillende bonussen aan voor zijn leden. De meest opvallende bonus die wordt aangeboden, vind je in hun "Rakeback"- systeem waarbij spelers 10% extra tegoed ontvangen bij ieder uitbetaling van een spelscore.
Daarnaast is er natuurlijk ook de optie om nieuwe gokkampanjes aan te melden voor. Deze campagnes variëren elk keer en bestaan meestal uit vaste bonussen of cashbacks. Door in te schrijven ontvang je direct extra tegoed dat op uw profielpagina staat.
Ten slotte kun je ook nog de beschikking krijgen over een VIP-klantenprogramma, waarin u als speler kan deelnemen aan exclusieve activiteiten en bonussen met het casino. Daarvoor dient je wel minimaal 10 transacties te doen in plaats van gewoon geld op uw spelersaccount zetten.
Betaalmethoden
Rakoo is niet gelimiteerd tot online casino-activiteiten alleen, maar biedt ook een uitgebreid aanbod van gokautomaten met betaalmethoden om daarmee tegoeden aan te maken of terug te halen. Met behulp van deze diensten kunnen spelers hun profielen aanpassen en meestal wordt er overal in de website vermeld welke andere websites u al gebruikt heeft. U kunt dan ook je spelinformatie synchroniseren door via het internet een login-id te selecteren, dit gaat natuurlijk behoorlijk efficiënt en zit bovenaan op het menu om met gokkampanjes, bonussen en profielinformatie om te gaan.
Gecategoriseerde Spelautomaten
Binnen Rakoo zijn er verschillende spelcategorieën aanwezig. Het is niet moeilijk om via een overzichtslijst naar het volledige scala van beschikbare speeltafels te komen en die dan nog meer in detail door te verkennen.
Een paar grote providers op dit gebied, als bijvoorbeeld Playtech, Microgaming en Net Entertainment, bieden aldaar hun beste gokautomaten aan. Ten slotte hebben we ook een look naar de diverse online spelen kunnen nemen om met behulp van een sleuf voor het scherm zorgeloos over te stappen op welk spelletje je maar wilt.
Mobiel Spel
Een andere onderzoekspunten is of er ook mobiele opties zijn. Via mobiel kun je immers nog sneller spelen en wordt de online gokomgeving een beetje dynamischer. Binnen de website vind je daartoe alsnog ‘Mobiliteit’ als categorie staan die via menu bovenaan in de navigatiebar kan worden geopend.
Vanuit hier kun je meteen doorgestuurd naar het mobiliteitsmenu, waarin onder andere alle spelautomaten en een overzichtslijst staat van de diverse gokkampanjes. Het is dan natuurlijk wel belangrijk dat er op deze pagina expliciet wordt vermeld wat betreft mobiele app. Ten slotte vindt je in de footer ook nog meer informatie die specifiek gerelateerd is aan spelen met een telefoon of tafelop.
Beveiliging en Lisens
Het casino moet dan natuurlijk bevestigen dat dit gebeurd om zijn klanten te beschermen. Rakoo spreekt zich op zijn website uit voor de eersteklas veiligheid die je wilt hebben bij online gokken met een betrouwbare partner waar u onbespied spelen kunt.
Al deze zaken worden bevestigd door middel van diverse verklaringen, getuigschriften en bewijzen op hun website. Uiteraard kan het casino alleen maar via internet bereikt worden en is er dus geen direct contact mogelijk met een personeelslid of fysiek locatie.
Klantenservice
Bovendien hebben we nog de optie om kennis te maken met alle diensten die Rakoo biedt. Via hun klantenforum kun je jouw vragen stellen aan andere spelers en zo een snelle antwoord krijgen op wat je zoekt, want blijkbaar vindt er in dit soort online casino’s best veel communicatie plaats.
Ten slotte is er ook nog het contactformulier beschikbaar om via e-mail met de klantenservice contact te maken. Wij zagen bij ons onderzoek dat hun antwoorden en reacties snel, informatief en vriendelijk waren; een voorbeeld van goede bedrijfspraktijk.
Uitvoering
Een andere belangrijkheid is natuurlijk of het casino echt aan zijn woord blijft en je uiteindelijk wel die bonussen ontvangt. Bovenstaande ervaring doet in elk geval vermoeden dat dit online gokbedrijf aantrekkelijk genoeg was om geld op de balans te zetten, wat voor veel van ons niet zo eenvoudig is.
In elk geval kun je met een goed gevoel spelen en weinig last ondervinden bij het aan- en afhalen van tegoeden. Daarnaast hebben we zelfs al eens opgemerkt dat er online casino’s zijn die na 5 jaar bezit ophouden te bestaan.
Overzicht
In deze informatie kunt u ten slotte lezen dat Rakoo een uitgebreid spelbestand met diverse bonussen heeft, wat ons goed doet denken over de voortdurende inspanning van het bedrijf om nieuwe spelletjes toe te voegen aan de website.
Naast de verschillende bonussen zijn er ook nog meerdere opties voor een VIP-klantenprogramma en gokautomaten, waarmee je sneller met tegoed kunt beginnen. De registratieprocedure is eenvoudig om doorheen te navigeren, net als het menu op de website waarin alle gegevens van je spelersaccount staan.
Ten slotte biedt Rakoo een uitstekende klantenservice in combinatie met diverse opties voor mobiel spelen en transactiefaciliteiten die jouw gokspel nog veel makkelijker maken.